Privacy Policy

Última atualização: Novembro de 2024

1. Introdução

1. Esta “Política de Privacidade” se aplica à A Deepdive Ltda. ou “Deepdive” é uma empresa constituída sob o CNPJ 51.382.479/0001-09, que atua no ramo de serviços de treinamento e inteligência de dados (“Serviços”), oferecidos por meio de uma plataforma proprietária, que contém ferramentas de prática conversacional para a realização de programas de treinamento, com o uso de Inteligência Artificial (“Plataforma”).

2. Aqui, você encontrará informações sobre como e quais dados pessoais coletamos, como eles são utilizados, compartilhados e armazenados e seus direitos em relação a esses dados. Recomendamos que você leia atentamente esta Política!

3. Esta Política é parte dos “Termos de Uso” da Deepdive, os quais deverão ser lidos com atenção e aceitos por você como requisito para a utilização dos Serviços. 

4. Portanto, para que você possa acessar a Plataforma e/ou utilizar os Serviços, é obrigatório que você esteja ciente desta Política de Privacidade e aceite os Termos de Uso, ambos disponíveis no website da Deepdive. 

5. Esta Política e os Termos de Uso deverão ser interpretados em conjunto com o contrato de prestação de serviços e licenciamento de software firmado com a Deepdive (“Contrato”), no que tange à regulação do tratamento de dados pessoais no âmbito dos Serviços. Havendo qualquer divergência ou conflito entre as suas disposições, prevalecerão as condições previstas no Contrato.

2. Dados pessoais coletados

1. Conforme legislação aplicável, dado pessoal consiste em toda informação que identifique você ou permita que sua identificação ocorra por meio dele, tenham sido fornecidos por você à DeepDive ou coletados por meio do uso dos Serviços.

2. A Deepdive poderá coletar os seguintes dados pessoais:

1. Dados cadastrais: nome, endereço, e-mail, telefone, data de nascimento, naturalidade, filiação, estado civil, endereço, profissão, CPF, RG, gênero, entre outros solicitados nos Serviços que demandarem cadastro ou então posteriormente, por força dos Serviços efetivamente prestados.

2. Dados Sensíveis: informações relativas à biometria (por exemplo, selfies), conforme coletadas no momento do seu cadastro, ou então posteriormente, no decorrer do uso dos Serviços. Esses dados sensíveis serão coletados somente na medida do estritamente necessário e para as finalidades expressamente previstas nesta Política, e sempre dentro dos limites da legislação aplicável. Caso seja necessário realizar o tratamento de dados pessoais sensíveis para finalidades além das que estão descritas nesta Política, você será avisado e, nos casos em que for necessário, a Deepdive solicitará o seu consentimento antes de realizar o tratamento desses dados sensíveis.

3. Dados relacionados à utilização dos Serviços: informações ou conteúdos criados e/ou compartilhados por você, bem como informações sobre o uso dos Serviços, o que inclui interações com as funcionalidades de conversação da Plataforma, assim como com pessoas da equipe da DeepDive no seu atendimento; dados sobre a sua a geolocalização, bem como do seu endereço de IP, o tipo de conexão de rede, navegador, sistema operacional e afins; dados gerados a partir de qualquer interação entre você e outras pessoas ou entidades pelas quais os Serviços sejam viabilizados, tais como dados de interação com profissionais da saúde inseridos por você na Plataforma.

4. Outros dados: informações adicionais às mencionadas acima, desde que na forma e nos limites do consentimento que você tiver concedido (nos casos em que o consentimento for necessário), de acordo com as disposições desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso, e no limite do que for permitido pela lei.

3. Formas de coleta de dados pessoais

1. A Deepdive coleta os seus dados pessoais das seguintes formas:

1. Dados que você compartilha com a Deepdive: no momento do cadastro, ou mesmo quando você escolhe se comunicar com a DeepDive utilizando suas mídias sociais ou canais de comunicação para dúvidas, solicitações ou reclamações.

2. Quando você acessa a Plataforma: informações coletadas enquanto você utiliza os Serviços, por exemplo por meio do uso de cookies e outras tecnologias similares, incluindo dados relativos à utilização dos Serviços.

3. Envio de dados por terceiros: dados relacionados a você e obtidos por meio de terceiros contratados pela Deepdive para viabilizar os Serviços, no âmbito dos produtos e dos serviços oferecidos e nos limites permitidos pela legislação aplicável.

4. Acesso a dados públicos: dados relacionados a você cujo acesso é público, ou que foram tornados públicos por você. O tratamento desses dados levará em consideração a finalidade, a boa-fé e o interesse público que justificaram sua disponibilização, nos limites permitidos pela legislação aplicável.

4. Finalidades do tratamento de dados pessoais

1. Os seus dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

1. Permitir que a Deepdive viabilize o oferecimento dos Serviços para você da forma mais adequada possível, o que inclui atividades como o seu registro e identificação para o correto atendimento, bem como uso e aperfeiçoamento de tais Serviços e desenvolvimento de novas funcionalidades em relação a eles.

2. Personalizar os Serviços oferecidos a você, ao sistematizar os modos de uso da Plataforma e dos conteúdos neles disponíveis, inclusive para desenvolver novas funcionalidades, tecnologias e melhorias para os Serviços, por meio de técnicas de estatística, cruzamento de dados e machine learning.

3. Realizar a análise de dados para a recomendação de rotarização e estratégia de vendas com base em dados de utilização dos Serviços, por meio de técnicas de estatística, cruzamento de dados e machine learning.

4. Analisar e solucionar problemas técnicos e relacionados a fraude e segurança da Plataforma, realizar análises de risco e viabilizar a prevenção a fraudes e a manutenção da integridade dos Serviços.

5. Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais, incluindo as obrigações previstas nos Termos de Uso, a fim de possibilitar a prestação dos Serviços segundo as condições acordadas com você e de acordo com a legislação aplicável.

6. Permitir auditoria legal para fins de operações societárias, como fusão, aquisição ou venda de ativos.

7. Viabilizar a defesa da Deepdive e responder a solicitações de autoridades judiciais, administrativas ou arbitrais.

2. Você também manifesta o seu consentimento de maneira livre, informada e expressa, estritamente em relação às seguintes finalidades de tratamento de dados pessoais pela Deepdive, incluindo dados pessoais sensíveis:

8. Compartilhamento de dados pessoais no âmbito de parcerias e serviços correlatos aos Serviços, permitindo a correta e completa prestação dos Serviços a você.

9. Outros fins, na forma e nos limites do consentimento correspondente concedido por você (quando necessário), e nos limites da legislação aplicável.

5. Compartilhamento dos dados pessoais coletados

1. A Deepdive poderá compartilhar os seus dados pessoais com terceiros para as seguintes finalidades:

1. Fornecer a terceiros determinados dados pessoais para possibilitar à Deepdive oferecer ou operar os Serviços (por exemplo, empresas que fornecem serviços de nuvem, sempre dentro dos limites contratuais e legais).

2. Para qualquer das finalidades descritas acima, dentro dos limites contratuais e legais. Para tanto, a Deepdive se compromete a assegurar a proteção dos seus dados pessoais por meio da celebração de acordos de confidencialidade e exigir que tais receptores possuam padrões de privacidade compatíveis com os desta Política.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

1. Tecnologias como cookies, pixel tags, identificadores de dispositivo ou outros e seu armazenamento local poderão ser usadas durante a sua navegação no site da Deepdive, para permitir que a Deepdive apresente os conteúdos e ofertas mais relevantes para você, bem como para aprimorar os Serviços e ajudar a manter estes Serviços seguros.

2. É possível que você gerencie preferências de Cookies e outras tecnologias semelhantes a partir da configuração de seu navegador, recusando ou excluindo alguns deles (opt-out). 

7. Armazenamento e segurança dos dados pessoais

1. A Deepdive, ao tratar os seus dados, se esforçará para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Para tanto, a Deepdive compromete-se a implementar, de maneira contínua, medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança da informação no tratamento dos seus dados pessoais, guiada pela legislação aplicável, pelas melhores práticas do mercado e pelas políticas internas da Deepdive.

2. De forma geral, a Deepdive permite que os seus dados pessoais sejam acessados pelos seus colaboradores. Entretanto, o acesso a determinados tipos de dados pessoais, de acordo com a sua natureza e sensibilidade, será limitado a pessoas que precisam necessariamente conhecer esses dados, conforme finalidades indicadas nesta Política. 

3. A fim de proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, é recomendado que você mantenha senhas fortes de acesso aos Serviços, não compartilhe com terceiros, mesmo que sua confiança, suas senhas e credenciais de acesso aos Serviços, e se proteja contra o uso não autorizado dos seus dispositivos de acesso.

8. Transferência internacional de dados pessoais

1. A Deepdive, enquanto empresa alinhada às práticas e tecnologias mais atuais, poderá realizar transferências internacionais dos seus dados pessoais, a fim de viabilizar o desenvolvimento de algumas das atividades indicadas ao longo desta Política (por exemplo, armazenamento de dados em serviços de nuvem com servidores localizados no exterior).

2. A Deepdive realizará as transferências internacionais dos seus dados apenas com base em mecanismos permitidos pela legislação aplicável. Em tais casos, a Deepdive compromete-se a assegurar a proteção dos seus dados pessoais por meio de práticas como a celebração de acordos contratuais apropriados.

9. Seus direitos como titular de dados pessoais

1. A Deepdive adotará medidas técnicas e organizacionais para cumprir as suas obrigações em relação aos seus direitos enquanto titular dos dados pessoais. Nesse sentido, a Deepdive se compromete a viabilizar, da melhor forma possível, o exercício dos seus direitos tais quais previstos na Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”), quais sejam:

1. Confirmação: direito de ser informado sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais pela Deepdive;

2. Acesso: direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais tratados pela Deepdive;

3. Correção: direito de solicitar a alteração ou atualização dos dados pessoais tratados pela Deepdive sempre que estiverem incompletos, inexatos ou desatualizados;

4. Restrição: direito de se opor ao tratamento ou de solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados pela Deepdive em desconformidade com a legislação de proteção de dados pessoais;

5. Portabilidade: direito de solicitar a transmissão dos seus dados pessoais tratados pela Deepdive para outro fornecedor de serviços;

6. Eliminação: direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela Deepdive com base no seu consentimento;

7. Informação: direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Deepdive compartilhou dados, sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências desta negativa;

8. Revogação do consentimento: direito de revogar o consentimento a qualquer momento, por meio de manifestação expressa, por procedimento gratuito e facilitado; e

9. Revisão às decisões automatizadas: possibilidade de revisão de decisões tomadas pela Deepdive unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

2. Caso tenha interesse em exercer algum dos direitos elencados acima, você deve entrar em contato com a Deepdive por meio do e-mail indicado na seção “Contato” abaixo.

3. A Deepdive procede com a retenção dos seus dados pessoais sempre quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, e desde que exista base legal para mantê-los, inclusive para permitir o exercício das obrigações e dos direitos contratuais e legais da Deepdive.

4. Dessa forma, diante de uma solicitação expressa de eliminação dos seus dados pessoais, a Deepdive atenderá ao pedido de exclusão definitiva, ressalvados as hipóteses de retenção legítima, nos termos desta Política e da legislação aplicável.

10. Mudanças na Política de Privacidade

1. A Deepdive poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo. A versão da Política de Privacidade em vigor será sempre a mais recente. Para identificar a data da versão em vigor, você deve verificar a seção “Última atualização”, no topo deste documento.

2. Qualquer modificação a esta Política que acarrete impacto no consentimento previamente fornecido por você (quando necessário) ou implique em ônus financeiro para você, será devidamente comunicada com antecedência. No entanto, qualquer alteração realizada por razões legais ou devido a novas funcionalidades de um Serviço entrará em vigor imediatamente.

3. Caso não concorde com qualquer alteração a esta Política, você deverá interromper o uso dos Serviços. Do contrário, o uso posterior dos Serviços acarretará o seu aceite à nova versão da Política.

11. Contato

1. Caso queira exercer algum dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou na legislação aplicável, ou tenha dúvidas sobre este documento e as práticas nele descritas, você deverá entrar em contato com a pessoa encarregada na Deepdive pela comunicação com titulares de dados pessoais, por meio do e-mail privacidade@deepdivetech.ai.

12. Ciência e concordância

1. APÓS LER ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E CONCORDAR COM TODAS AS SUAS DISPOSIÇÕES SOBRE A COLETA, A UTILIZAÇÃO E O COMPARTILHAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS, E DE QUE A DEEPDIVE CUMPRIU DEVIDAMENTE O DEVER DE INFORMAÇÃO.